Your address will show here +12 34 56 78
SUPPORT & SERVICES

DAIICHI Satış Sonrası Hizmetler Direktörlüğüne bağlı Servis Müdürlüğü 2006 yılında Daiichi bünyesinde ve Ataşehir-Kayışdağı yerleşkesinde 15 m² bir oda içinde hayata geçmiştir.


1 teknisyen ve 1 asistan ile çalışmasına başlayan bölüm, günümüze gelindiğinde 1 müdür, 2 şef, 2 gezici ekip, çağrı merkezi ve teknik ekip ile toplamda 19 kişiye ulaşmıştır.
350 m² alanda haftanın 6 günü mesai saatleri içinde faaliyet göstermektedir.


DAIICHI resmi servis hizmetleri:



  1. DAIICHI kendi ürünleri,

  2. Ford ithal araçlarda bulunan VISTEON ve SONY-VISTEON marka cihazlar,

  3. Hyundai ithal araçlarda bulunan MOBIS marka cihazlar,

  4. Hyundai ithal araçlarda bulunan MOTREX marka cihazlar,

  5. KIA ithal araçlarda bulunan MOBIS marka cihazlar,

  6. Fiat ithal araçlarda bulunan DELPHI marka cihazlar.

  7. 2 yıllık yasal garanti süresinde, yukarıdaki markalara ait araç parkı için yaklaşık 600.000 adetten bahsedebiliriz.

  8. Servise günlük gelen arıza döngüsü 60-70 adettir. Yıllık döngüye gelirsek 20.000 civarında cihazdan bahsedebiliriz.

  9. Bu kadar geniş çaplı bir döngüyü kontrol edebilmek için DAIICHI ciddi bir bütçe ayırarak kendi özel izleme programını yazdırmıştır.

  10. Daiichi Analiz ve izleme Sistemi.  ‘DATS’


DATS
DAIICHI grubun satış sonrası hizmetler direktörlüğüne en üst seviyede ve aksaksız hizmet vermesi amacı ile hazırlanan DATS, dinamo isimli ana program üzerinden çalışmaktadır.
Bunun daha verimli çalışabilmesi için bu ana programın ana server üzerinde kapasitesel arttırımı yapılmıştır.


DATS bir izleme programıdır. Programın özelliği olarak bütün onarım süreci onarımın anatomisi gereği yedek parça akışı, ihtiyaçları, onarım süreleri gibi parametreler halinde direktörlüğümüz elemanlarınca izlenmekte ve her ay raporları alınarak ilgili birimlerle paylaşılmaktadır. Bunun ötesinde uluslararası hizmet verdiğimiz üreticilere bir giriş kodu verilerek onlarında genel hataları, yedek parça ihtiyaçlarının takibini yapmaları sağlanmaktadır. Ve online olarak müdahil olma imkânı sağlanmaktadır.


Normal olarak hiçbir yerde görülmeyen bu hizmet türü, DAIICHI servisin standartlarının yabancı firmaların teknik ekipleri tarafından defalarca yapılan denetim, ölçümleme gibi kontrolleri başarı ile vermiş olmasından kaynaklanmış, Uluslararası seviyede tamir ve onarım departmanıdır. Bu nedenle bu hizmette benzersiz bir durum ile birçok üretici firmanın dikkatini çekmektedir.


Hizmet verdiğimiz markalar:



 

Temsil Edilen Markalar:



 

Customer Support


Adres: Ferhatpaşa Mah.G-16 Sok.No: 38 ATAŞEHİR | İstanbul
Tel: + 90 216 661 50 59
Tel: + 90 216 471 85 70
Tel: + 90 216 471 85 75